Garantie
Zandri ist bestrebt, solide Produkte von guter Qualität zu liefern. Sollte ein Produkt dennoch ohne Ihr Verschulden defekt werden, kann für das Produkt eine Gewährleistung in Anspruch genommen werden. Wie das funktioniert und ob ein defektes Produkt unter die Garantie fällt, lesen Sie auf dieser Seite.
Garantieantrag einreichen
Ein Garantieantrag kann einfach per E-Mail eingereicht werden.
Schritt 1
Senden Sie eine E-Mail an kundenservice@zandri.de mit folgenden Angaben:
-Ihr Name und Ihre Bestellnummer
-Eine klare Beschreibung des Problems
-Fotos oder Videos des Defekts (falls möglich)
Schritt 2
Sie erhalten an Werktagen (Bürozeiten) innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung von unserer Garantieabteilung.
Wir informieren Sie, ob das Produkt für eine Garantie in Frage kommt und wie der weitere Ablauf ist.
Schritt 3
Falls erforderlich, bitten wir Sie, das Produkt zur weiteren Prüfung einzusenden. Sie erhalten hierzu weitere Anweisungen.
Schritt 4
Wird festgestellt, dass ein Herstellungsfehler vorliegt, wird das Produkt repariert oder durch ein gleichwertiges Produkt ersetzt.
In den meisten Fällen dauert dies etwa eine Woche, abhängig vom Produkttyp.
Eine Rückerstattung ist nicht möglich
Achtung
Die Garantie gilt nur bei Defekten aufgrund eines Herstellungsfehlers. Keine Garantie besteht bei:
-Verschleißteilen
-Defekten durch unsachgemäßen Gebrauch
-Schäden durch falsche Montage